هتل پارسیان آزادی سه ستاره شد...
هتل پارسیان آزادی بر قله سهستاره تعالی سازمانی ایستاد
کسب یکی از معتبرترین نشانهای مدیریتی کشور، جایگاه هتل پارسیان آزادی را در میان هتل های سرآمد ایران تثبیت کرد؛ موفقیتی که میتواند الگویی برای ارتقای کیفیت و رقابتپذیری در صنعت هتلداری باشد.
به گزارش روابط عمومی هتل پارسیان آزادی این هتل پنج ستاره ی تاپ با موفقیت در فرآیند ارزیابی جایزه ملی تعالی سازمانی، موفق به دریافت سهستاره تعالی سازمانی شد؛ جایگاهی که تنها به سازمانهایی اعطا میشود که بتوانند در ارزیابیهای مستقل، استقرار نظامهای مدیریتی، کیفیت فرآیندها، نتایج عملکرد، رضایت مشتریان، توسعه سرمایه انسانی، نوآوری و بهبود مستمر را با شواهد مستند اثبات کنند.این موفقیت پس از ماهها خودارزیابی، تدوین اظهارنامه، ارزیابی میدانی و بررسی دقیق عملکرد سازمان توسط تیمهای ارزیابی جایزه ملی تعالی سازمانی به دست آمده است. در این مدل، کیفیت تنها در خدمات ارائهشده به مشتری سنجیده نمیشود، بلکه شیوه رهبری سازمان، مدیریت منابع، برنامهریزی راهبردی، بهرهوری، مسئولیتپذیری اجتماعی، یادگیری سازمانی و نتایج واقعی عملکرد نیز به دقت مورد ارزیابی قرار میگیرد.در صنعت هتلداری امروز، رقابت تنها بر سر تعداد اتاقها، معماری یا امکانات رفاهی نیست. تجربه میهمان، سرعت پاسخگویی، کیفیت خدمات، توان حل مسئله، پایداری عملکرد و اعتماد مشتری، مهمترین شاخصهای موفقیت به شمار میروند. دستیابی به سهستاره تعالی سازمانی نشان میدهد که این کیفیت، نه به عملکرد فردی کارکنان، بلکه به یک نظام مدیریتی پایدار و قابل تکرار متکی است.کارشناسان صنعت گردشگری معتقدند هتلهایی که فرآیندهای خود را بر پایه مدلهای تعالی بازطراحی میکنند، در مدیریت هزینهها، افزایش بهرهوری، ارتقای رضایت میهمانان، حفظ نیروی انسانی متخصص و افزایش وفاداری مشتریان، عملکرد موفقتری دارند.
