برگزاری دوره عالی آموزش آشنایی با مفاهیم الگوی تعالی در هتل پارسیان آزادی
تأکید بر حرکت از مدیریت روزمره به رویکردی نظاممند، دادهمحور و مبتنی بر بهبود مستمر در هتل
به گزارش روابط عمومی هتل پارسیان آزادی ، شنبه بیست و یکم شهریورماه 1405 ،دوره آموزشی « آموزش آشنایی با مفاهیم الگوی تعالی و پیشرفت » با حضور مدیران هتل و با تدریس دکتر دادرس برگزار شد؛ در این دوره، مدل EFQM بهعنوان ابزاری برای فراتر رفتن از ارزیابی صرف عملکرد و حرکت به سمت نگاه یکپارچه به سازمان مورد بررسی قرار گرفت؛ نگاهی که در آن مدیر باید بداند سازمان چرا وجود دارد، چگونه باید اهداف خود را اجرا کند و در نهایت چه نتایجی به دست آورده است.اهمیت آموزش این مدل برای مدیران هتل از آن جهت است که هتل مجموعهای پیچیده از فرایندها، کارکنان، تأمینکنندگان و نقاط تماس با مهمان است و کوچکترین ضعف در یک بخش میتواند بر تجربه کلی مهمان و نتایج سازمان اثر بگذارد.نمونههای جهانی نیز اهمیت این رویکرد را نشان میدهند. مجموعه هتل های ILUNION Hotels اسپانیا، که مجموعهای متشکل از دهها هتل است، از چارچوب EFQM برای پیوند دادن استراتژی با تجربه مشتری، پایداری، مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی استفاده کرده است. این مجموعه در سال ۲۰۲۵ موفق به دریافت جایزه جهانی EFQM شد و در گزارش رسمی خود از رشد وفاداری مشتریان، کاهش ۲۲ درصدی آلودگی های زیست محیطی و افزایش سودآوری بهعنوان بخشی از نتایج این رویکرد یاد کرده است.
برگزاری این دوره برای مدیران هتل را میتوان گامی در جهت ایجاد زبان مشترک مدیریتی و تقویت فرهنگ بهبود مستمر دانست؛ فرهنگی که در آن تعالی سازمانی صرفاً یک عنوان یا برنامه ارزیابی نیست، بلکه به بخشی از شیوه تصمیمگیری و اداره روزانه هتل تبدیل میشود.
